Техническая поддержка платформы

На этой странице вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы о работе калькуляторов цифрового прототипирования, инструкции по их использованию и способы решения возможных проблем.

Как работают наши калькуляторы цифрового прототипирования?

Все калькуляторы на платформе «ТЕХСТАНДАРТ» разработаны с учётом актуальных строительных норм и правил (СП, ГОСТ, ФЕР). Они позволяют выполнить точные предпроектные расчёты для проектирования инженерных систем.

Основные принципы работы

  • Простота использования — интерфейс интуитивно понятен даже для новичков
  • Актуальные данные — формулы и нормативы регулярно обновляются
  • Безопасность — расчёты выполняются локально в браузере
  • Точность — учитываются все ключевые параметры

Часто задаваемые вопросы

Почему калькулятор показывает ошибку при вводе данных?

Возможные причины:

  • Значения за пределами допустимого диапазона
  • Нечисловые символы в числовых полях
  • Не заполнены обязательные поля
  • Неправильный разделитель десятичных дробей (нужна точка)
  • Проблемы с интернетом (для некоторых калькуляторов)

Если ошибка остаётся — пришлите скриншот и описание.

Как сохранить или распечатать результаты?

Варианты:

  1. Кнопка «Копировать» → вставка в Word/Excel
  2. Печать страницы браузера (Ctrl+P)

Рекомендуем сохранять также введённые параметры.

На каких нормативных документах основаны расчёты?

Основные СП:

  • СП 60.13330.2020 — Отопление, вентиляция, кондиционирование
  • СП 30.13330.2020 — Внутренний водопровод и канализация
  • СП 50.13330.2012 — Тепловая защита зданий
  • СП 52.13330.2016 — Естественное и искусственное освещение
  • СП 131.13330.2020 — Строительная климатология

Другие важные документы:

  • ГОСТ 30494-2011 — Параметры микроклимата
  • СанПиН 2.1.4.1074-01 — Питьевая вода

Можно ли доверять результатам?

Да, но с оговорками:

  • расчёты предпроектные / справочные
  • для стадии «П» и рабочих проектов нужен верифицированный расчёт специалиста
  • ответственность за применение лежит на проектировщике

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам:

Важно: результаты калькуляторов носят справочный характер. Окончательные проектные решения принимает аттестованный специалист.

Контакты

Время ответа: мы стремимся ответить в течение 24 часов в рабочие дни. При обращении укажите название калькулятора и детали проблемы.

Электронная почта — основной канал для технических вопросов:
docdelo@yandex.ru

WhatsApp — быстрые консультации и оперативная помощь:
+7 (960) 743-04-34